La Commission scolaire des Premières-Seigneuries a une mission éducative bien établie et elle tente d’atteindre le plus haut taux possible de satisfaction des élèves et de leurs parents. Afin de s’assurer de l’atteinte de cet objectif, la Commission scolaire a mis en place un processus de résolution de plaintes simple et efficace.
TRANSPORT SCOLAIRE
Pour les plaintes relatives au transport scolaire, nous vous invitons à communiquer directement avec ce service.
Téléphone : 418 821-4358 (de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi)
Télécopieur : 418 821-4364
transport@csdps.qc.ca
Par la poste :
Service du transport scolaire
643, avenue du Cénacle, Québec, G1E 1B3
À la suite d’une décision de la direction du Service du transport scolaire, une demande de révision permet au parent de l’élève qui se croit lésé dans ses droits d’en appeler de cette décision. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter le document suivant : Décision concernant le transport scolaire d’un élève, procédure de cheminement d’une demande de révision.
TOUTE AUTRE PLAINTE
Vous êtes insatisfait à l'égard des services éducatifs qui vous sont offerts ou qui sont offerts à votre enfant, et vous ne trouvez pas de solution possible avec l'enseignant ou la direction de l'école? Vous désirez contester une décision prise par l'école qui vous concerne ou qui concerne votre enfant? Vous pouvez obtenir du soutien ou déposer une plainte auprès du secrétaire général de la Commission scolaire, M. Jean-François Parent.
Voici les coordonnées pour le joindre :
418 666-4666, poste 6255
jean-francois.parent@csdps.qc.ca
Protecteur de l'élève
En vertu des dispositions de la Loi sur l'instruction publique, la Commission scolaire a embauché une protectrice de l'élève responsable de soutenir les parents ou les élèves insatisfaits de l'examen d'une plainte déposée à la Commission scolaire, ou du résultat de cet examen. Il s'agit de Mme Charline Roy.
Pour communiquer avec elle : 418 666-4666, poste 4682
protecteureleve@csdps.qc.ca